도움말·문의

녹음, 로그인, 데이터 삭제 등으로 곤란할 때는 여기를 확인해 주세요.

녹음이 안 돼요

브라우저 또는 기기 설정에서 Saystep의 마이크 접근을 허용해 주세요. 녹음 중에는 화면을 열어 둔 채로 두고, 다른 녹음 앱을 닫은 뒤 다시 시도해 주세요.

저장에 실패한 녹음이 표시된 경우에는 페이지를 닫기 전에 음성을 저장해 주세요.

웹 버전에서는 이메일의 로그인 링크를, 전송을 시작한 것과 같은 브라우저에서 열어 주세요. 이메일이 보이지 않으면 스팸 메일함도 확인하고, 재전송 대기 시간이 끝난 뒤 다시 해 주세요.

인식된 영어 문장을 확인·수정한 뒤 다음 질문으로 넘어갈 수 있어요. ‘한 문장만 연습하기’에서는 인식된 문장·자연스러운 표현·조금 복잡한 표현을 고를 수 있어요. 연습 전후의 목소리를 비교해서 들은 뒤에는, 하던 대화로 돌아갈 수 있어요.

로그인 상태와 인터넷 연결, 계정란의 남은 횟수를 확인해 주세요. 평가 횟수를 다 써도 녹음·재생은 이용할 수 있어요. 오류가 계속되면 표시된 메시지를 첨부해서 문의해 주세요.

개별 녹음은 기록의 삭제 기능을 사용해 주세요. 계정 전체를 삭제하려면 로그인 후 계정란에서 ‘계정 삭제’를 선택하고, 확인란에 ‘삭제’라고 입력해요.

다른 기기에 저장된 녹음이나 다운로드한 음성은 해당 기기에서 삭제해 주세요. 삭제 버튼을 쓸 수 없는 경우나 삭제가 도중에 멈춘 경우에도 아래로 연락하실 수 있어요.

운영자: 무라타 준

사용 중인 기기·브라우저, 발생 일시, 조작 순서, 오류 메시지를 알려 주세요. 비밀번호나 로그인 링크, 인증 코드는 보내지 마세요. 음성 첨부는 필요 없어요.

계정이나 데이터에 관한 요청에는 본인임을 확인한 후 대응해요.